Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 788w

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến 788w (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "788w") nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng (sau đây gọi là "Bạn" hoặc "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ của 788w.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các phương thức truy cập nền tảng 788w, bao gồm website chính thức tại 788w.io, ứng dụng di động Android và iOS, cũng như bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do 788w vận hành. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này.

Chúng tôi khuyến khích Bạn đọc kỹ Chính sách này trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 788w qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ.

788w thu thập thông tin cá nhân của Bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình Bạn sử dụng dịch vụ. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

2.1. Thông tin do Bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh chân dung xác minh; địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV,...) hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung Bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc biểu mẫu phản hồi.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, múi giờ, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch và phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên làm việc, tuỳ chọn ngôn ngữ, và trạng thái đăng nhập.

788w sử dụng thông tin cá nhân của Bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, xác minh thông tin đăng ký và hỗ trợ hoạt động cá cược hàng ngày.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ KYC/AML: Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp theo yêu cầu pháp lý.
3. Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của Bạn.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
5. Truyền thông và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý của Bạn).
6. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng theo dạng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để nâng cấp nền tảng.
7. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
8. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

788w không sử dụng dữ liệu cá nhân của Bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của Bạn.

788w cam kết không bán thông tin cá nhân của Bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 788w.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận ID người chơi (không phải thông tin định danh đầy đủ) để vận hành trò chơi và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được chứng nhận có thể hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với cam kết tiếp tục bảo vệ theo chính sách này.

788w sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của Bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị giữa các phiên làm việc.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng và hành vi người dùng theo dạng dữ liệu tổng hợp không thể nhận diện cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

788w đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của Bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả kết nối sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL từ tổ chức chứng nhận uy tín. Giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ hoàn toàn được mã hóa.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA cho tài khoản người dùng và bắt buộc đối với nhân viên có quyền truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập vào dữ liệu thực sự cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS và SIEM hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: 788w thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của Bạn, 788w cam kết thông báo cho Bạn và cơ quan quản lý có thẩm quyền trong thời hạn quy định bởi pháp luật Việt Nam.

788w chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của Bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc trong thời hạn pháp luật yêu cầu. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi t ài khoản được đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu lịch sử cá cược: Lưu trữ 03 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật và phòng chống gian lận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 02 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu hỗ trợ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình hủy dữ liệu an toàn, không thể khôi phục. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn; tuy nhiên, yêu cầu này có thể bị giới hạn bởi các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc mà 788w phải tuân thủ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà 788w đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 788w qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của Bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn về sự chậm trễ này.

Dịch vụ của 788w chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt được áp dụng trong bước đăng ký và xác minh KYC.

Nếu Bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 788w, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp. 788w sẽ ưu tiên xử lý các trường hợp này trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi cũng khuyến khích việc sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung gia đình (parental control) và phần mềm lọc web để ngăn trẻ em tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến không phù hợp với độ tuổi.

Để cung cấp dịch vụ toàn cầu với chất lượng cao nhất, một số thông tin của Bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong các trường hợp này, 788w đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương với tiêu chuẩn quốc tế được công nhận rộng rãi.
• Hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo vệ tiêu chuẩn được ký kết với tất cả các bên tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các quy định liên quan của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Dữ liệu được truyền đi luôn được mã hóa trong quá trình vận chuyển và lưu trữ, bất kể vị trí địa lý của máy chủ.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 788w, Bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới trong phạm vi và điều kiện đã mô tả tại mục này.

788w có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang chính sách này.
• Thông báo đến email đã đăng ký của Bạn ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của Bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày để đảm bảo mọi Thành viên đều được thông tin.

Chúng tôi khuyến khích Bạn định kỳ xem lại Chính sách Bảo mật này để cập nhật thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 788w sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 788w xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 788w — phản hồi nhanh nhất trong vài phút.
• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại bảo mật / Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ bảo mật của 788w hoạt động bằng tiếng Việt toàn thời gian, phục vụ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp các tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch.